Em setembro, publicamos um novo site da ADMIND que foi preparado totalmente internamente. Leia uma entrevista com łukasz Ciesielski, nosso chefe de marketing, e Dorota Surdej, designer gráfico experimental sênior. Eles falam sobre o processo criativo, como ajudar sua marca, bem como conselhos sobre quais erros não cometer ao criar um novo site. O que pensar antes de criar um novo site a partir de uma perspectiva de marketing? Esses objetivos podem variar, mas na maioria das vezes as empresas querem oferecer seus produtos ou serviços a pessoas que precisam deles no momento e atrair a atenção de outras pessoas. Definir as metas oferece uma idéia de como projetar a estrutura do site. Isso deve ser feito antes de começar a codificá -lo ou projetá -lo.
It might be long road from conception to rollout. What to think about before building a new website from a marketing perspective?
Łukasz Ciesielski: First of all, you need to think about the goals of your new website and why you want to change it at all. These goals can vary but most often companies want to offer their products or services to people who need them at the moment and to attract the attention of others. Setting the goals gives you an idea of how to design the structure of the site. It has to be done before you start coding or designing it.
você também precisa de um bem preparado Estratégia de conteúdo . As pessoas não apenas visitam sua página inicial sem nenhum propósito. Eles preferem vir à sua postagem, estudo de caso ou página de destino do blog, guiados por suas necessidades específicas (e às vezes por seus anúncios). Portanto, você deve pensar em como projetar a experiência do usuário nessas páginas para minimizar as distrações do usuário. Como ter o menor número possível de cliques ou transições de uma página para outra. Isso aumentará suas chances de mais interações.
Como seria o processo criativo de construção da nova web design? Em seguida, realizamos entrevistas com nosso público -alvo e com as pessoas em nossa empresa. O objetivo era identificar pontos cegos e capturar a essência e o caráter de nossa organização. Tendo feito, analisamos a estrutura do site e acompanhamos os wireframes. Depois que ficamos felizes com o fluxo do usuário, iniciamos o processo de criação de um design visual convincente e refinando o conceito. Obviamente, também testamos o site interna e externamente em diferentes estágios do projeto, aprimoramos e realizamos várias modificações. Chegamos a garantir que a experiência e a usabilidade estavam atualizando os mais altos padrões.
Dorota Surdej: We started with a series of workshops with the main stakeholders to understand the main objectives and what they wanted to keep from the existing website design. Then we conducted interviews with our target audience and with the people in our company. The goal was to identify blind spots and capture the essence and character of our organization.
The next steps were to look at our content in detail and to design new information architecture with simple site maps. Having it done, we analyzed the website structure and followed up with wireframes. Once we were happy with the user flow, we began the process of creating a compelling visual design and refining the concept. Of course, we also tested the website internally and externally at different stages of the project, tweaked, and performed several modifications. We made it to ensure that the experience and usability were up to the highest standards.
A consistência da marca é crucial para garantir que uma marca seja facilmente reconhecível. Como você cria um novo design de site que representa a marca dessa maneira? Ao criar um design para o novo site, você precisa olhar para esses dois lados e estudar como a marca pode ser usada. É para aprimorar a experiência do usuário e atingir as metas específicas para as quais o site se destina.
Dorota Surdej: Brand consistency is important, but so is user experience. When creating a design for the new website, you need to look at these two sides and study how the brand can be used. It is to enhance the user experience and achieve the specific goals that the website is intended for.
Os elementos centrais da marca sempre serão os mesmos. Mas cada instância da marca precisa se adaptar às diferentes demandas e requisitos de um canal específico. Se a alteração do design da web fizer parte do processo Rebranding Process , precisamos pensar se a nova marca funcionará em uma abordagem "primeiro digital". Nesse caso, observe criticamente os novos elementos principais da marca (visual, público -alvo, objetivos da marca e valores etc.). Então, devemos tomar decisões calculadas sobre como tudo deve funcionar em um ambiente digital. Então, primeiro tente entender o que é importante para seus clientes e usuários do site saber como melhorar o seu
How to increase your audience engagement through the new website?
Łukasz Ciesielski: The key takeaway is that in blog posts, case studies, surveys, and all sorts of lead magnets (e.g. e-books), you need to give your audience some value. So first try to understand what is important to your customers and website users to get to know how to make your Experiência do cliente melhor. Não confie na abordagem "acho que meu cliente gostaria dessa". Concentre -se mais no princípio de: "Vamos construir uma persona, pesquisar as necessidades do cliente e reunir uma oferta, nossos pacotes ou valores de conhecimento no contexto dessa persona".
Então, parece -me que a melhor maneira de aumentar o envolvimento no site é entender as necessidades dos clientes, usuários ou futuros funcionários e fornecer conteúdo valioso. Agência
Was creating a design for a new website at a branding agency specific in any way?
Łukasz Ciesielski: At a branding agency , temos muitos especialistas em design a bordo que têm bom gosto. Então, tive certeza de que o novo design do nosso site seria muito atraente. Ao trabalhar nesse projeto, no entanto, lembre -se sempre da escala de micro e macro em mente. As agências (não as nossas, felizmente) frequentemente empregam pessoas que pensam que, como já fizeram muitos projetos, sempre sabem a melhor solução. Eles dependem de suposições. As informações do cliente que são validadas pela pesquisa (quem são eles, o que eles precisam, por que eles interagem com nosso site, mídia social e assim por diante?). A chave é combinar experiência interna com um processo de pesquisa apropriado. Ajuda você a entender exatamente o que está fora da perspectiva da sua empresa. Essa foi a nossa abordagem.
Unfortunately, following this approach, you can crash and burn, because a macroscale is essential. The customer information that is validated by research (who are they, what do they need, why do they interact with our website, social media, and so on?). The key is to combine internal expertise with an appropriate research process. It helps you understand exactly what’s outside your company’s perspective. That was our approach.
Quais são os maiores erros que as empresas cometem quando se aproximam de um novo site? Muitas vezes, é que o CEO não gosta do site antigo e quer alterá -lo para o novo, mas sem nenhuma idéia por trás dele. É sempre necessário levar em consideração as intenções dos usuários e envolvê -los de uma maneira relevante. De fato, lançar o site é apenas o começo da próxima etapa do trabalho. Porque é o momento em que você tem usuários reais, tráfego real, imagens reais de como as pessoas usam o site. Então você pode pesquisar sobre o que funciona e o que não funciona. Com base nisso, você pode fazer alterações e melhorar constantemente seu novo site. É uma pena que as empresas não façam isso. É porque eles geralmente não têm nenhum orçamento, a equipe do projeto geralmente desaparece e não há recursos para melhorias. Além disso, por que mudar algo quando houve um anúncio de um novo sucesso no lançamento do site na reunião da empresa?
Łukasz Ciesielski: First, companies don’t always define why they’re doing a new website. Often, it’s just that the CEO doesn’t like the old website and wants to change it for the new one, but without any idea behind it. It’s always necessary to take into account the intentions of users and engage them in a relevant way.
It’s also a huge mistake to announce the website is finished when it goes live. In fact, releasing the website is just the beginning of the next stage of work. Because it’s the moment when you have real users, real traffic, real footage of how people use the site. Then you can do research on what works and what doesn’t. Based on that you can make changes and constantly improve your new site. It’s a pity that companies don’t do that. It’s because they often don’t have any budget left, the project team is often gone, and there are no resources for improvements. Besides, why change something when there was an announcement of a new website launch success at the company meeting?
Mas esse não será o nosso caso?
łukasz ciesielski: Bem, não (risos). Continuaremos! Taboos, Transgressão e Marketing